AirHelp: Αυτές είναι οι καλύτερες και οι χειρότερες αεροπορικές στον κόσμο

Ποιες εταιρείες βρέθηκαν στην κορυφή των αξιολογήσεων φέτος

Βάσει της συνέπειας, των αξιολογήσεων των πελατών και της αποδοτικότητάς τους σε ό,τι αφορά τη διαχείριση των αιτημάτων αποζημίωσης αξιολογήθηκαν συνολικά 83 αεροπορικές από την εταιρεία δικαιωμάτων των επιβατών AirHelp, σύμφωνα με το CNBC.

«Πιστεύουμε ότι μια αεροπορική θα πρέπει να αξιολογείται όχι μόνο με τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζονται τους επιβάτες όταν τα πράγματα πάνε καλά, αλλά και με τον σεβασμό που δείχνουν στους πελάτες όταν τα πράγματα πάνε στραβά», αναφέρεται στην έρευνα.

Σύμφωνα με τη φετινή λίστα, οι 10 αεροπορικές εταιρείες που βρέθηκαν στην κορυφή των αξιολογήσεων φέτος βάσει των τριών κριτηρίων από την αρχή του έτους μέχρι το τέλος Σεπτεμβρίου είναι οι εξής:

1. Qatar Airways – 8,38

2. Eurowings – 8,27

3. LOT Polish Airlines – 8,11

4. Etihad Airways και All Nippon Airways – 8,09

6. Austrian Airlines – 8,07

7. American Airlines – 7,97

8. China Airlines – 7,92

9. Wideroe – 7,89

10. United Airlines – 7,88

Η λίστα που απέσπασε τις χαμηλότερες αξιολογήσεις το 2023, σύμφωνα πάντα με το CNBC:

Tunisair – 4,12

British Airways – 5,03

Frontier Airlines και Pegasus Airlines – 5,18

Czech Airlines – 5,20

Air Canada – 5,68

Spirit – 5,69

TAROM και Azores Airlines – 5,71

Air Austral – 5,77

Σε ό,τι αφορά μόνο τη διαχείριση των αποζημιώσεων των επιβατών (εάν απορρίπτουν εσφαλμένα ή αγνοούν τις αιτήσεις, καθώς και τον χρόνο της απόφασης και της καταβολής της αποζημίωσης) οι καλύτερες αεροπορικές είναι οι εξής:

• China Airlines και Brussels Airlines – 8,2
• United Airlines, SAS Scandinavian Airlines και airBaltic – 8,1

Αντιθέτως, τις χειρότερες αξιολογήσεις είχαν:

• British Airways – 1
• Gulf Air – 1,4
• Czech Airlines, Aircalin και Vietnam Airlines – 1,7 (ισοπαλία)

Διαβάστε επίσης: