Δείτε πως μία παραγγελία στην Temu έκανε πελάτη να πληρώσει πρόστιμο 600 ευρώ

Έλαβε «κοστούμι» από το τελωνείο σχεδόν 15 φορές μεγαλύτερο από την αξία της αγοράς που είχε κάνει μέσω της Temu

Σε αυτόν τον τεράστιο και συχνά γοητευτικό κόσμο του παγκόσμιου ηλεκτρονικού εμπορίου, πολλά παράξενα μπορούν να συμβούν.

Βέβαια, αν τα παράξενα αυτά καταλήγουν σε επιβολή προστίμου στους καταναλωτές, τότε μιλάμε μάλλον για πρόβλημα.

Ένας απλός καταναλωτής στην Ιταλία έλαβε «κοστούμι» από το τελωνείο σχεδόν 15 φορές μεγαλύτερο από την αξία της αγοράς που είχε κάνει μέσω της Temu, επειδή θεωρήθηκε «εισαγωγέας».

Η παραγγελία, που έγινε τον Μάιο, περιλάμβανε μπαλόνια γενεθλίων, σφουγγάρια κουζίνας, ένα μαγιό, ένα μπλουζάκι και ένα τσιμπιδάκι μαλλιών, με συνολική αξία 42,13 ευρώ.

Για τρεις μήνες ο άτυχος καταναλωτής δεν είχε λάβει τίποτα.

Προς τα τέλη Αυγούστου, αντί για τα προϊόντα που είχε παραγγείλει, έλαβε μια ειδοποίηση από την Τελωνειακή Υπηρεσία που συνοδευόταν από πρόστιμο 618 ευρώ.

Στην ειδοποίηση γινόταν λόγος για παραποιημένα προϊόντα, αυτό που συνήθως λέμε «μαϊμού», τα οποία κατασχέθηκαν.

«Μετά από φυσικό έλεγχο της αποστολής, βρέθηκαν τα ακόλουθα: ένα μπλουζάκι εμπνευσμένο από την ταινία Monsters, Inc., ένα πακέτο με τσιμπιδάκια μαλλιών εμπνευσμένα από την ταινία Inside Out».

Η προσφυγή σε ένωση καταναλωτών και η εκπρόσωπος της Disney

Αφού ξεπέρασε το σοκ, ο καταναλωτής επικοινώνησε με την ένωση καταναλωτών Codacons, η οποία διερεύνησε το περιστατικό.

Δεδομένης της ιδιαίτερης προέλευσης, της ποιότητας των προϊόντων και του τύπου συσκευασίας, ζητήθηκε από τη δικηγορική εταιρεία-σύμβουλο της Disney Enterprises Inc., τη Spheriens Lawyers, να αποφανθεί για τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που εμπλέκονται.

Η δικηγορική εταιρεία έστειλε στις 18 Ιουλίου μια έκθεση εμπειρογνωμόνων, στην οποία πιστοποιούσε «την παραποιημένη φύση των προϊόντων».

Εκεί αναφερόταν πως έχει επιβληθεί «διοικητικό πρόστιμο από 300 έως 7.000 ευρώ» στον «τελικό αγοραστή που, εντός τελωνειακών περιοχών, εισάγει με οποιονδήποτε τρόπο στην ιταλική επικράτεια εμπορεύματα από χώρες εκτός ΕΕ που παραβιάζουν τους κανόνες σχετικά με την προέλευση και την καταγωγή των προϊόντων, τα δικαιώματα βιομηχανικής ιδιοκτησίας και τα πνευματικά δικαιώματα.

Επιπλέον, δεδομένης της υποχρέωσης δήμευσης, τα εμπορεύματα υπόκεινται σε διοικητική κατάσχεση».

Τι είπε η ένωση καταναλωτών

«Πρόκειται για μια αμφιλεγόμενη υπόθεση», εξηγεί η Codacons. «Για τελωνειακούς σκοπούς, ο πολίτης θεωρήθηκε ουσιαστικά ο εισαγωγέας των αγαθών και, ως εκ τούτου, υπεύθυνος για παραβίαση των νόμων περί βιομηχανικής ιδιοκτησίας και πνευματικών δικαιωμάτων.

Ωστόσο, όσοι αγοράζουν ένα προϊόν στο Temu ή σε παρόμοιες πλατφόρμες, αδυνατώντας να ελέγξουν φυσικά τα αγαθά πριν από την αγορά, δεν έχουν κανέναν τρόπο να γνωρίζουν εάν το παραγγελθέν προϊόν είναι πλαστό ή εάν διαθέτει τις απαραίτητες άδειες», σημείωσε στη δική της ανακοίνωση η ένωση καταναλωτών Codacons.

«Ο πραγματικός κίνδυνος είναι ότι όποιος κάνει ηλεκτρονικές αγορές σε αυτές τις μεγάλες πλατφόρμες θα αντιμετωπίσει βαριά πρόστιμα από την Τελωνειακή Υπηρεσία εάν τα παραγγελθέντα προϊόντα δεν πληρούν τις απαιτήσεις περί πνευματικών δικαιωμάτων.

Ως εκ τούτου, προτρέπουμε τους καταναλωτές να επιδεικνύουν εξαιρετική προσοχή και να αποφεύγουν την αγορά επώνυμων προϊόντων σε υπερβολικά χαμηλές τιμές», συμπληρώνεται.

Η δήλωση της Temu: Τα προϊόντα έχουν αποσυρθεί

Για το περιστατικό κλήθηκε να τοποθετηθεί και η ίδια η Temu, η πλατφόρμα δηλαδή στην οποία ήταν διαθέσιμα τα εν λόγω προϊόντα και η οποία υλοποίησε την αγορά και την αποστολή τους στην Ιταλία.

«Τα προϊόντα που αναφέρονται έχουν ήδη αφαιρεθεί από την πλατφόρμα.

Η Temu είναι μια διαδικτυακή αγορά όπου ανεξάρτητοι πωλητές καταχωρίζουν τα προϊόντα τους προς πώληση.

Όλοι οι πωλητές υποχρεούνται να επαληθεύουν την ταυτότητά τους και να σέβονται τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, τα οποία η TEMU προστατεύει σύμφωνα με τις πολιτικές της πλατφόρμας.

Η TEMU λειτουργεί επίσης ένα ειδικό σύστημα επιβολής της πνευματικής ιδιοκτησίας, το οποίο περιλαμβάνει προληπτική παρακολούθηση και μια διαδικτυακή πύλη, μέσω της οποίας οι κάτοχοι δικαιωμάτων μπορούν να αναφέρουν και να παρακολουθούν απευθείας καταγγελίες.

Οι καταχωρίσεις που αναφέρονται ελέγχονται και αφαιρούνται άμεσα εάν διαπιστωθεί ότι παραβιάζουν τα πνευματικά δικαιώματα.

Για να ενισχύσουμε περαιτέρω τη δέσμευσή μας, έχουμε επεκτείνει την ομάδα Προστασίας Ταυτότητας, έχουμε δημιουργήσει ένα ειδικό κέντρο επιβολής εμπορικών σημάτων και έχουμε εντείνει τη συνεργασία μας με τους κατόχους δικαιωμάτων.

Επιπλέον, η TEMU είναι μέλος της Διεθνούς Ένωσης Εμπορικών Σημάτων (INTA) και έχει υπογράψει Μνημόνιο Συνεργασίας με τη Διεθνή Συμμαχία κατά της Παραποίησης (IACC) για την ενίσχυση των κοινών προσπαθειών κατά της διαδικτυακής παραποίησης», υποστήριξε η δημοφιλής πλατφόρμα διαδικτυακού εμπορίου.

Πηγή: iefimerida.gr