Το εργαλείο στήριξης και εξυπηρέτησης των πολιτών

Με ένα βραβείο που αποτελεί αναγνώριση της προσπάθειας που καταβάλλεται στον Δήμο Βιάννου στον τομέα της Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Καινοτομίας, επέστρεψε από τα «Best City Awards 2026» η Δημοτική Αρχή.

Συγκεκριμένα, ο Δήμος Βιάννου παρέλαβε στις 11 Φεβρουαρίου, στην Αθήνα και στην πρώτη συμμετοχή του στη συγκεκριμένη διαγωνιστική διαδικασία, το «Bronze Award» για τον «Ψηφιακό Βοηθό» — μια εφαρμογή που δημιουργήθηκε για τη βελτίωση της παροχής πληροφοριών και υπηρεσιών, με στόχο την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των δημοτών μέσω υπολογιστή, τάμπλετ ή κινητού τηλεφώνου.

Με όραμα και ευθύνη

Η ψηφιακή εφαρμογή του Δήμου Βιάννου, ο ψηφιακός βοηθός «viannitaki», υποδέχεται κάθε πολίτη και συμβάλλει στην αποτελεσματικότερη ψηφιακή διακυβέρνηση, υιοθετώντας νέους και πρακτικά εφαρμόσιμους τρόπους λειτουργίας που ανταποκρίνονται ταυτόχρονα στις σύγχρονες κοινωνικές προκλήσεις.

Η βραβευμένη ψηφιακή εφαρμογή του Δήμου Βιάννου, στο πλαίσιο του θεσμού των Best City Awards, έρχεται να αποδείξει πως η καινοτομία δεν σχετίζεται με το μέγεθος ενός δήμου, αλλά με το όραμα και την ευθύνη απέναντι στους δημότες.

Σημαντικό εργαλείο για κάθε πολίτη

Ο Ψηφιακός Βοηθός αποτελεί ένα πολύ σημαντικό και ωφέλιμο εργαλείο για κάθε πολίτη. Μέσα από τη συνομιλία με το «viannitaki», μπορεί να λάβει πληροφορίες για τον Δήμο, τις αντιδημαρχίες και άλλες υπηρεσιακές κατηγορίες (Δημοτική Επιτροπή, Δημοτικό Συμβούλιο κ.ά.), την επικαιρότητα (ανακοινώσεις, προκηρύξεις κ.ά.), αλλά και χρήσιμες υπηρεσίες για την καθημερινότητά του (επικοινωνία, ΚΕΠ, ΚΗΦΗ κ.ά.).

Είναι μια εφαρμογή λογισμικού που βασίζεται στην Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), για να κατανοούν τις ερωτήσεις των πολιτών, να απαντούν σε αυτές και να εκτελούν εργασίες, αυτοματοποιώντας διαδικασίες και ελαχιστοποιώντας το χρόνο.

Με αφορμή την παραλαβή του βραβείου ο Δήμαρχος Βιάννου κ. Παύλος Μπαριτάκης δήλωσε:

«Το βραβείο αυτό έρχεται αφενός να επισφραγίσει την προσπάθεια και το επιτυχές αποτέλεσμα που καταβλήθηκαν για την υλοποίηση του εγχειρήματος του “Ψηφιακού Βοηθού” και αφετέρου να μας δώσει το έναυσμα να συνεχίσουμε την προσπάθειά μας για ακόμη περισσότερες παροχές και εργαλεία προς τους πολίτες.

Το γεγονός ότι ο Δήμος Βιάννου συγκαταλέγεται ανάμεσα στις κορυφαίες διακρίσεις που απονεμήθηκαν στους ΟΤΑ, αποσπώντας ένα από τα βραβεία στις επιμέρους κατηγορίες, αποδεικνύει πως υπάρχει όραμα και σχέδιο, αποτελώντας ένα ακόμη κίνητρο για τη συνέχιση της προσπάθειας και την επένδυση σε περισσότερες καινοτόμες δράσεις.

Ο “Ψηφιακός Βοηθός” αποτελεί ένα πρότυπο εργαλείο επικοινωνίας και διαχείρισης, το οποίο ενισχύει την αμεσότητα, τη διαφάνεια και φυσικά τη συμμετοχή των δημοτών στην Τοπική Αυτοδιοίκηση.

Συνεχίζουμε την προσπάθεια με δράσεις ψηφιακού μετασχηματισμού σε πολλά επίπεδα, πολλές από τις οποίες ήδη έχουν δημοπρατηθεί».

Ο κ. Μπαριτάκης δεν παρέλειψε να ευχαριστήσει θερμά τον Αντιδήμαρχο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης κ. Χαράλαμπο Κονδυλάκη, ο οποίος μέσα από την καθημερινή προσπάθεια του, συνέβαλε και συμβάλλει στην αναβάθμιση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του Δήμου που συνεχίζεται με στόχο την εφαρμογή νέων εργαλείων προς όφελος των πολιτών.