Έρχεται βοηθός αγορών με τεχνητή νοημοσύνη από την Amazon

θα απαντά στις ερωτήσεις των αγοραστών σχετικά με τα προϊόντα

Ενώ οι τεχνολογικοί γίγαντες Microsoft και Google έχουν ανακοινώσει διάφορα νέα προϊόντα τεχνητής νοημοσύνης – chatbots και copilots – η Amazon δεν είχε «ανοίξει τα χαρτιά της» σχετικά με τα δικά της καταναλωτικά προϊόντα με βάση την τεχνητή νοημοσύνη.

Τώρα όμως η Amazon δοκιμάζει ένα νέο χαρακτηριστικό, που τροφοδοτείται από τη γεννητική AI, στις εφαρμογές iOS και Android που μπορεί να απαντήσει στις ερωτήσεις ενός χρήστη σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν με φυσικό τρόπο.

Οι πελάτες μπορούν να κάνουν ερωτήσεις όπως: «Θα ταίριαζε αυτό το πουκάμισο σε κάποιον που είναι 1,80 μ.;» ή μια πιο δημιουργική ερώτηση όπως: «Μπορείτε να επινοήσετε ένα αστείο με αυτό το πουκάμισο;» και να λάβουν αμέσως μια απάντηση που αντλεί από προηγούμενες κριτικές και ερωτήσεις πελατών. Η νέα ανάπτυξη εντοπίστηκε για πρώτη φορά από την εταιρεία ερευνών αγοράς Marketplace Pulse.

Η λειτουργία αυτή, στην οποία δεν έχουν πρόσβαση ακόμη όλοι, βρίσκεται στην ενότητα “Ψάχνετε για συγκεκριμένες πληροφορίες;” στις σελίδες προϊόντων.

Παρόλα αυτά, οι κριτικές της Amazon μαστίζονται από AI bots, οπότε παραμένει το ερώτημα πώς οι γεννητικές περιλήψεις των κριτικών που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη θα είναι σε θέση να διακρίνουν τις ανθρώπινες από τις ψεύτικες κριτικές. Η Amazon ανέφερε σε δήλωσή της στο Quartz ότι πάνω από το 99% των προϊόντων που προβάλλονται στα καταστήματά της περιέχουν μόνο αυθεντικές κριτικές.