Θα εκπαιδευτούν 500 εργαζόμενοι σε όλο το φάσμα των τουριστικών υποδομών

Σε μια εποχή όπου η τουριστική εμπειρία διαμορφώνεται όχι μόνο από τις φυσικές ομορφιές και τις υπηρεσίες των επιχειρήσεων, αλλά και από τη δυνατότητα ισότιμης πρόσβασης για όλους, το εκπαιδευτικό πρόγραμμα «Η Κρήτη για όλους» στοχεύει στην επικαιροποίηση των γνώσεων και την ενίσχυση των δεξιοτήτων των εργαζομένων στον τουριστικό κλάδο σε θέματα προσβασιμότητας και αναπηρίας, κάνοντας την εμπειρία του επισκέπτη συμπεριληπτική.

Το πρόγραμμα υλοποιείται με τη συνεργασία της Περιφέρεια Κρήτης και του Ελληνικού Μεσογειακού Πανεπιστημίου — συγκεκριμένα από το Εργαστήριο Τουρισμού και Επιχειρηματικότητας του Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων και Τουρισμού — και αποτελεί μια ευρεία εκπαιδευτική πρωτοβουλία που φιλοδοξεί να επηρεάσει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι επαγγελματίες του τουρισμού αντιμετωπίζουν και εξυπηρετούν επισκέπτες με διαφορετικές ανάγκες.

Στην πρώτη του φάση, το πρόγραμμα θα εκπαιδεύσει 500 εργαζομένους σε όλο το φάσμα των τουριστικών υποδομών, ξενοδοχεία, επισιτισμός, μουσεία, γεωπάρκα και αλλού, ενώ αν καταγραφεί ενδιαφέρον, το πρόγραμμα θα συνεχιστεί και την επόμενη σεζόν.

ΕΡΤ

Με κεντρικό μήνυμα ότι η προσβασιμότητα αφορά όλους και όχι μόνο ένα μικρό μέρος του πληθυσμού, ακόμα και τους ίδιους τους εργαζόμενους, το πρόγραμμα εστιάζει στην κατανόηση της αναπηρίας και των διαφορετικών τρόπων με τους οποίους οι υπηρεσίες μπορούν να προσαρμοστούν ώστε να υποστηρίζουν καθολική συμμετοχή. Στο δεύτερο μέρος της εκπαίδευσης, όπως αναφέρει στην ΕΡΤ ο αναπληρωτής καθηγητής υπηρεσιών υγείας και δημόσιας υγείας Γιώργος Κριτσωτάκης, το πρόγραμμα γίνεται διαδραστικό και μεταφέρει την προσβασιμότητα από το επίπεδο της θεωρίας στην καθημερινή πράξη, αναδεικνύοντας την ουσιαστική σημασία της για επιχειρηματική ανάπτυξη και κοινωνική ευημερία.

Αναφερόμενος στα κίνητρα που έχει μια τουριστική επιχείρηση να απασχολεί εκπαιδευμένους εργαζόμενους, και μάλιστα σε μια εποχή που οι ταξιδιώτες επιλέγουν προορισμούς όχι μόνο με βάση το κόστος ή τις ανέσεις, αλλά και την εμπειρία που θα αποκομίσουν, ο εντεταλμένος σύμβουλος κοινωνικής πολιτικής της Περιφέρειας Κρήτης Στέλιος Βοργιάς, ανέφερε ότι η προσβασιμότητα αναδεικνύεται σε στρατηγικό πλεονέκτημα.

Το πρόγραμμα περιλαμβάνει μια σειρά από διαδραστικά σεμινάρια συνολικής διάρκειας περίπου 5 ωρών, τα οποία πραγματοποιούνται δια ζώσης και είναι δωρεάν για τους συμμετέχοντες. Οι εκπαιδεύσεις προγραμματίζονται σε διαφορετικές ημερομηνίες και τοποθεσίες, καλύπτοντας και τις τέσσερις Περιφερειακές Ενότητες της Κρήτης — Ηράκλειο, Λασίθι, Ρέθυμνο και Χανιά.

Στο επίκεντρο του εκπαιδευτικού υλικού βρίσκονται βασικές έννοιες και αρχές προσβασιμότητας και προσβάσιμου τουρισμού, η κατανόηση διαφορετικών τύπων αναπηρίας καθώς και της νευροδιαφορετικότητας, συμπεριλαμβανομένων και των μη ορατών αναπηριών. Οι συμμετέχοντες ενημερώνονται επίσης για δημογραφικές τάσεις, κοινωνικά εμπόδια, βέλτιστες πρακτικές, διεθνή πρότυπα (όπως το ISO 21902 για τον προσβάσιμο τουρισμό) και πρακτικές δεξιότητες επικοινωνίας και καθημερινής εξυπηρέτησης.

Ένα ακόμα σημαντικό στοιχείο του προγράμματος είναι η έμφαση σε πρακτικά εργαλεία marketing και στρατηγικές επικοινωνίας που ενισχύουν τη θέση των επιχειρήσεων στην τουριστική αγορά, καθιστώντας τις υπηρεσίες τους πιο ελκυστικές και συμπεριληπτικές — με απώτερο σκοπό την αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας του επισκέπτη.

Το πρόγραμμα απευθύνεται κυρίως σε εργαζόμενους και στελέχη που εμπλέκονται άμεσα με την εξυπηρέτηση, τη διαχείριση και τον σχεδιασμό υπηρεσιών μέσα στο τουριστικό οικοσύστημα της Κρήτης — ξενοδοχείο, επισιτισμό, υπηρεσίες επισκεπτών και άλλους σχετικούς κλάδους. Παράλληλα, είναι χρήσιμο και για επαγγελματίες σε ρόλους επικοινωνίας, marketing, ανθρώπινου δυναμικού και εταιρικής υπευθυνότητας που επιδιώκουν να αποκτήσουν πρακτικές δεξιότητες στην προσβασιμότητα.

Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες λαμβάνουν πιστοποιητικό παρακολούθησης, που πιστοποιεί την εκπαίδευση και τις δεξιότητες που απέκτησαν — ένα προσόν που μπορεί να αναδειχθεί και στο επαγγελματικό τους προφίλ.

Στην επίσημη ιστοσελίδα του Ελληνικού Μεσογειακού Πανεπιστημίου αναφέρεται αναλυτικά το πρόγραμμα της εκπαίδευσης:

Το αρχικό πρόγραμμα των εκπαιδεύσεων έχει ως ακολούθως:

Χερσόνησος – Φεβρουάριος 2026

Πέμπτη 26 Φεβρουαρίου 2026 09:30 – 14:30 Δημοτικό Κατάστημα Λ. Χερσονήσου

Ηράκλειο – Μάρτιος 2026

Τετάρτη 4 Μαρτίου 2026 09:30 – 14:30 ΕΛΜΕΠΑ Ηράκλειο

Παρασκευή 6 Μαρτίου 2026 09:30 – 14:30 ΕΛΜΕΠΑ Ηράκλειο

Πέμπτη 19 Μαρτίου 2026 09:30 – 14:30 ΕΛΜΕΠΑ Ηράκλειο

Ρέθυμνο – Μάρτιος 2026

Τρίτη 10 Μαρτίου 2026 10:00 – 15:00 (θα ανακοινωθεί το μέρος)

Χερσόνησος – Μάρτιος 2026

Πέμπτη 12 Μαρτίου 2026 09:30 – 14:30 Δημοτικό Κατάστημα Λ. Χερσονήσου