Οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν γενικά ή ειδικά ερωτήματα
Από σήμερα Δευτέρα 12 Οκτωβρίου τίθεται σε λειτουργία το νέο υποσύστημα ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών του e-ΕΦΚΑ, στο πλαίσιο του νέου Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος (Ο.Π.Σ.) του φορέα.
Μέσω της νέας πλατφόρμας, οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν γενικά ή ειδικά ερωτήματα, καθώς και αναφορές και καταγγελίες, χωρίς να απαιτείται η αποστολή e-mail σε διαφορετικά σημεία επικοινωνίας ή η αυτοπρόσωπη προσέλευση στις υπηρεσίες.
Με την υποβολή του αιτήματος, αυτό δρομολογείται αυτοματοποιημένα στην αρμόδια υπηρεσιακή δομή, προκειμένου να εξεταστεί και να απαντηθεί από την υπηρεσία που έχει την αρμοδιότητα.
Όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, η νέα λειτουργία αποτελεί ένα ακόμη βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό του e-ΕΦΚΑ, με στόχο την απλούστευση των διαδικασιών, την ταχύτερη διαχείριση των αιτημάτων και την εξυπηρέτηση των πολιτών εξ αποστάσεως, χωρίς περιττές μετακινήσεις.
- Η νέα πλατφόρμα του e-ΕΦΚΑ επιτρέπει την υποβολή ερωτημάτων και καταγγελιών χωρίς e-mail ή φυσική παρουσία.
- Τα αιτήματα δρομολογούνται αυτόματα στην αρμόδια υπηρεσία για εξέταση και απάντηση.
- Η λειτουργία εντάσσεται στον ψηφιακό μετασχηματισμό του e-ΕΦΚΑ για απλούστευση διαδικασιών.
- Στόχος είναι η ταχύτερη διαχείριση αιτημάτων και η εξυπηρέτηση πολιτών εξ αποστάσεως.
Δημοφιλή
Ηράκλειο: Έφυγε ο «Μαστρο-Κώστας»: Ο άνθρωπος που συνέβαλε στην ανάπτυξη του τουρισμού στη Χερσόνησο
Πλούτος και επιτυχία έρχεται για 3 ζώδια μέχρι τις 18 Οκτωβρίου
Ηράκλειο: Επεισόδιο με αδέσποτο σε εστιατόριο στην Αμμουδάρα - Δείτε φώτο
Τα 5 ζώδια που αγαπούν την ανεξαρτησία τους περισσότερο από οτιδήποτε άλλο
Εορτολόγιο 12 Οκτωβρίου: Ποιοι γιορτάζουν σήμερα
Βαρύ πένθος στα Χανιά για τον θάνατο του πολιτικού μηχανικού Μανώλη Σπανουδάκη
AP: Ο Τραμπ εξετάζει την αποπομπή της Κίμπερλι Γκίλφοϊλ από την πρεσβεία των ΗΠΑ στην Αθήνα
Ελαιόλαδο στην Κρήτη: Πού κυμαίνονται οι τιμές – Πόσο πωλείται το κιλό στους παραγωγούς
Το σύμπαν «χαμογελά» σε 3 ζώδια από σήμερα 11 Οκτωβρίου