Οι 10 καλύτερες – χειρότερες αεροπορικές εταιρείες του κόσμου

Σύμφωνα με έρευνα του οργανισμού «AirHelp»

Βάσει της συνέπειας, των αξιολογήσεων των πελατών και της αποδοτικότητάς τους σε ό,τι αφορά τη διαχείριση των αιτημάτων αποζημίωσης αξιολογήθηκαν συνολικά 83 αεροπορικές από την εταιρεία δικαιωμάτων των επιβατών AirHelp.

«Πιστεύουμε ότι μια αεροπορική εταιρεία θα πρέπει να αξιολογείται όχι μόνο από τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζει τους επιβάτες της κατά τη διάρκεια της συνήθους λειτουργίας, αλλά και από την προσοχή που δείχνει στους πελάτες της όταν τα πράγματα πάνε στραβά», αναφέρεται στην έκθεση του «AirHelp».

Σύμφωνα με τη φετινή λίστα, οι 10 αεροπορικές εταιρείες που βρέθηκαν στην κορυφή των αξιολογήσεων φέτος βάσει των τριών κριτηρίων από την αρχή του έτους μέχρι το τέλος Σεπτεμβρίου είναι οι εξής:

1. Qatar Airways – 8.38

2. Eurowings – 8.27

3. LOT Polish Airlines – 8.11

4. Etihad Airways – 8.09 (tie)

5.  All Nippon Airways – 8.09 (tie)

6. Austrian Airlines – 8.07

7. American Airlines – 7.97

8. China Airlines – 7.92

9. Wideroe – 7.89

10. United Airlines – 7.88

Αντιθέτως, η δεκάδα που απέσπασε τις χαμηλότερες αξιολογήσεις το 2023:

1. Tunisair – 4,12

2. British Airways – 5,03

3. Frontier Airlines – 5,18 (tie)

4. Pegasus Airlines – 5,18 (tie)

5. Czech Airlines – 5,20

6. Air Canada – 5,68

7. Spirit – 5,69

8. TAROM – 5,71 (tie)

9. Azores Airlines – 5,71 (tie)

10. Air Austral – 5,77

Σημειώνεται, πως η Qatar Airways έχει κατακτήσει την κορυφαία θέση σε όλες τις αξιολογήσεις της AirHelp από το 2015, με εξαίρεση μία. Το 2016 είχε πέσει στη δεύτερη θέση, ακολουθώντας την Singapore Airlines. Επίσης, το 2022 μοιράστηκε την πρώτη θέση με την Etihad Airways