Αποζημίωση έως 600 ευρώ για ζημιές από το ρεύμα: Ποιοι μπορούν να την πάρουν

Υπάρχει συγκεκριμένη προθεσμία για την υποβολή του αιτήματος

Πολλοί καταναλωτές δεν γνωρίζουν ότι έχουν τη δυνατότητα να ζητήσουν αποζημίωση έως και 600 ευρώ όταν ηλεκτρικές συσκευές στο σπίτι τους καταστραφούν λόγω προβλημάτων στο δίκτυο ηλεκτροδότησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις τεχνικής βλάβης στο δίκτυο χαμηλής τάσης, ο ΔΕΔΔΗΕ προβλέπει διαδικασία οικονομικής αποζημίωσης για τους πολίτες που υφίστανται ζημιές.

Πώς προκαλούνται οι ζημιές

Οι βλάβες αυτές εμφανίζονται συχνά όταν παρουσιαστεί διακοπή ή αστοχία στον ουδέτερο αγωγό του δικτύου χαμηλής τάσης. Το πρόβλημα μπορεί να δημιουργήσει ανισορροπία στην τάση του ρεύματος και να προκαλέσει απότομη αύξηση της ηλεκτρικής τάσης.

Η υπέρταση αυτή μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρές βλάβες ή ακόμη και σε πλήρη καταστροφή ηλεκτρικών συσκευών, όπως:

• ψυγεία

• ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΑΚΟΜΗ

  

  26χρονη βρέθηκε νεκρή την ημέρα των γενεθλίων της στην Μυτιλήνη

  τηλεοράσεις

• υπολογιστές

• κλιματιστικά

• άλλες ηλεκτρικές συσκευές που βρίσκονται συνδεδεμένες στο δίκτυο τη στιγμή της βλάβης.

Σε πολλές περιπτώσεις, η ζημιά είναι τόσο σοβαρή ώστε η επισκευή να μην συμφέρει οικονομικά, με αποτέλεσμα να απαιτείται αντικατάσταση της συσκευής.

Τι πρέπει να κάνετε αν προκληθεί ζημιά

Αν μετά από διακοπή ρεύματος ή πρόβλημα στην τάση διαπιστώσετε ότι κάποια συσκευή έχει υποστεί βλάβη, θα πρέπει να ενημερώσετε άμεσα τον ΔΕΔΔΗΕ και να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης.

Υπάρχει συγκεκριμένη προθεσμία για την υποβολή του αιτήματος:

Η αίτηση πρέπει να γίνει μέσα σε 20 εργάσιμες ημέρες από το περιστατικό.

Εάν η προθεσμία αυτή χαθεί, υπάρχει πιθανότητα το αίτημα να μην εξεταστεί.

Μετά την υποβολή της αίτησης, ο Διαχειριστής του Δικτύου προχωρά σε τεχνικό έλεγχο, προκειμένου να διαπιστώσει αν η ζημιά συνδέεται πράγματι με βλάβη στο δίκτυο ηλεκτροδότησης.

Ποια δικαιολογητικά απαιτούνται

Για την εξέταση του αιτήματος αποζημίωσης, ενδέχεται να ζητηθούν ορισμένα δικαιολογητικά, όπως:

• τεχνική γνωμάτευση από ηλεκτρολόγο ή συνεργείο επισκευών

• περιγραφή της βλάβης της συσκευής

• εκτίμηση ότι η ζημιά προκλήθηκε από υπέρταση στο δίκτυο

• παραστατικά με το κόστος επισκευής ή αντικατάστασης.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να ζητηθεί από τον καταναλωτή να διαθέσει την κατεστραμμένη συσκευή για τεχνικό έλεγχο πριν προχωρήσει σε επισκευή.

Πώς εξετάζεται το αίτημα

Ο ΔΕΔΔΗΕ εξετάζει αν η ζημιά οφείλεται σε τυχαία τεχνική βλάβη ή αστοχία υλικού στο δίκτυο διανομής χαμηλής τάσης. Κατά την αξιολόγηση λαμβάνονται υπόψη παράγοντες όπως:

• η κατάσταση του δικτύου

• πιθανή βλάβη σε εξοπλισμό

• οι ευθύνες του διαχειριστή του δικτύου.

Εφόσον αποδειχθεί ότι η ζημιά συνδέεται με το συγκεκριμένο πρόβλημα στο δίκτυο, μπορεί να εγκριθεί η αποζημίωση.

Πότε καταβάλλεται η αποζημίωση

Η εξέταση της αίτησης πραγματοποιείται συνήθως μέσα σε 15 εργάσιμες ημέρες, αν και ο χρόνος μπορεί να παραταθεί εάν χρειαστούν πρόσθετα στοιχεία.

Αν εγκριθεί το αίτημα, η αποζημίωση καταβάλλεται συνήθως εντός ενός μήνα από τη λήψη της απόφασης.

Το ποσό της αποζημίωσης μπορεί να φτάσει έως 600 ευρώ, ανάλογα με το ύψος της ζημιάς που έχει αποδειχθεί.

Τι πρέπει να δηλώσετε πριν την πληρωμή

Πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία, ο καταναλωτής καλείται να υπογράψει υπεύθυνη δήλωση, στην οποία αναφέρεται ότι:

• η ζημιά προκλήθηκε από το συγκεκριμένο περιστατικό στο δίκτυο

• το ποσό της αποζημίωσης θεωρείται εύλογο

• η πληρωμή καλύπτει πλήρως τη ζημιά.

Με την υπογραφή της δήλωσης, η υπόθεση θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί.

Τι δεν καλύπτει η αποζημίωση

Η αποζημίωση αφορά μόνο άμεσες ζημιές σε συσκευές ή εξοπλισμό και δεν καλύπτει άλλες οικονομικές απώλειες, όπως:

• διαφυγόντα κέρδη

• απώλεια παραγωγής

• ζημιά στην εμπορική φήμη μιας επιχείρησης

• οικονομικές ρήτρες προς τρίτους

• οποιαδήποτε έμμεση οικονομική ζημιά.

Γιατί είναι σημαντικό να γνωρίζετε το δικαίωμα αποζημίωσης

Οι βλάβες στο ηλεκτρικό δίκτυο μπορούν να συμβούν απρόβλεπτα και να προκαλέσουν σημαντικές ζημιές σε νοικοκυριά. Παρόλα αυτά, αρκετοί πολίτες δεν γνωρίζουν ότι υπάρχει διαδικασία αποζημίωσης.

Η σωστή ενημέρωση και η έγκαιρη υποβολή αίτησης μπορεί να βοηθήσει τους καταναλωτές να καλύψουν μέρος του κόστους, ειδικά όταν πρόκειται για ακριβές ηλεκτρικές συσκευές. Αν μετά από διακοπή ρεύματος διαπιστώσετε βλάβη σε κάποια συσκευή, αξίζει να εξετάσετε τη δυνατότητα αποζημίωσης μέσω της διαδικασίας που προβλέπει ο ΔΕΔΔΗΕ.