Ηράκλειο: 16oC

Eurobank – Ιάκωβος Γιαννακλής: «Η Επανάσταση της Τεχνητής Νοημοσύνης στην Τραπεζική Υπηρεσία»

12.04.2025, 18:00

Οι κατακόρυφες και οριζόντιες εφαρμογές AI και οι μελλοντικές κατευθύνσεις και στόχοι

Στο πλαίσιο του 10ου Οικονομικού Φόρουμ των Δελφών, ο Ιάκωβος Γιαννακλής, Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος και επικεφαλής του Retail & Digital Banking της Eurobank, παρουσίασε την κεντρική θέση που καταλαμβάνει η τεχνητή νοημοσύνη, και ειδικότερα η γενετική AI (GenAI), στη στρατηγική καινοτομίας της Τράπεζας.

Κατακόρυφες και οριζόντιες εφαρμογές AI

Όπως εξήγησε ο κ. Γιαννακλής, η Eurobank αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη τόσο σε επιμέρους λειτουργίες όσο και σε ολόκληρες οργανωτικές διαδικασίες, αντιμετωπίζοντάς την όχι απλώς ως εργαλείο, αλλά ως μοχλό μετασχηματισμού.

Σε κάθετες εφαρμογές, η AI υποστηρίζει:

  • Την εξυπηρέτηση πελατών με ψηφιακό βοηθό για εξατομικευμένες απαντήσεις σε πραγματικό χρόνο.
  • Τους εργαζόμενους μέσω ενός εσωτερικού βοηθού που απαντά άμεσα και αξιόπιστα.
  • Τον αυτοματισμό αιτημάτων, μειώνοντας τον χρόνο επεξεργασίας από ημέρες σε δευτερόλεπτα.
  • Την ενίσχυση της πληροφορικής με το GitHub Copilot για ταχύτερη κωδικοποίηση.
  • Το marketing με προσωποποιημένο, δυναμικό περιεχόμενο.

Παράλληλα, σε οριζόντιες εφαρμογές, εργαλεία όπως το Microsoft Copilot ενσωματώνονται στο Outlook, Teams και Excel, αυξάνοντας την παραγωγικότητα των ομάδων.

Μελλοντικές κατευθύνσεις και στόχοι

Σχετικά με το μέλλον, ο κ. Γιαννακλής τόνισε ότι η Τράπεζα βλέπει την τεχνητή νοημοσύνη ως στρατηγικό πυλώνα για τη συνολική μεταμόρφωση της τραπεζικής εμπειρίας.

Οι προτεραιότητες εστιάζουν σε τέσσερις τομείς:

1. Πελάτης: Δημιουργία ενός «έξυπνου» ψηφιακού βοηθού που θα λειτουργεί σε πραγματικό χρόνο, προσφέροντας λύσεις και εκτελώντας συναλλαγές.
2. Ανθρώπινο Δυναμικό: Αναβάθμιση του εσωτερικού βοηθού σε σύστημα γνώσης (enterprise search engine) για στρατηγική υποστήριξη.
3. Λειτουργίες: Χρήση εργαλείων document intelligence για επιτάχυνση στη διαχείριση συμβολαίων και εγγράφων.
4. Wealth Management: Παροχή real-time εικόνας χαρτοφυλακίου και οικονομικών δεδομένων στους συμβούλους, για στοχευμένες επενδυτικές συμβουλές.

«Για εμάς, η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι αυτοσκοπός, αλλά μέσο για να ενδυναμώσουμε τους ανθρώπους μας, να βελτιώσουμε την εμπειρία του πελάτη και να επαναπροσδιορίσουμε την τραπεζική λειτουργία», κατέληξε ο Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος και επικεφαλής του Retail & Digital Banking της Eurobank.

πριν από 2 ώρες
Style

Συνταγή για μακαρονοσαλάτα με σολομό

Διαβάστε περισσότερα
πριν από 3 ώρες
Υγεία

Αυτή η συνήθεια βοηθά στην απώλεια βάρους μετά τα 50

Διαβάστε περισσότερα
πριν από 3 ώρες
Κόσμος

Έκρηξη σε εργοστάσιο στο Τενεσί: «Δεν υπάρχουν επιζώντες», ανακοίνωσε η αστυνομία

Διαβάστε περισσότερα
πριν από 4 ώρες
Style

Καταγγελία σε βάρος γνωστής Ελληνίδας influencer – Δεν επιστρέφει ρούχα αξίας 2.500 ευρώ

Διαβάστε περισσότερα
πριν από 4 ώρες
Υγεία

Καρκίνος παχέος εντέρου: Τα συμπτώματα που δεν πρέπει να αγνοήσετε

Διαβάστε περισσότερα
πριν από 4 ώρες
Κρήτη

Χανιά: Στο «σκοτάδι» παραμένουν οι κάτοικοι στον Γαλατά – Χωρίς ρεύμα στους δρόμους

Διαβάστε περισσότερα
πριν από 4 ώρες
Ελλάδα

Σοκαριστική μαρτυρία 14χρονου που έπεσε θύμα bullying στο σχολείο – «Ήταν 7 άτομα κι εγώ μόνος μου» (Βίντεο)

Διαβάστε περισσότερα
πριν από 4 ώρες
Ταξίδια

Οι νέοι κανόνες που ισχύουν για τα ταξίδια από αύριο Κυριακή 12/10

Διαβάστε περισσότερα
πριν από 4 ώρες
Κρήτη

Κρήτη: Συνελήφθη 32χρονος ως ο διακινητής των 13 μεταναστών που εντοπίστηκαν νότια της Γαύδου

Διαβάστε περισσότερα
πριν από 4 ώρες
Ελλάδα

Κλήρωση ΛΟΤΤΟ 2665: Αυτοί είναι οι τυχεροί αριθμοί που κερδίζουν

Διαβάστε περισσότερα

CretaOne TV

Δείτε όλα τα βίντεο του CretaOne TV εδώ

Παρακολουθήστε τώρα →