Αποτελεί ένας τρόπος επίλυσης των εξωδικαστικών διαφορών μεταξύ καταναλωτών/πελατών
Ξεκινά από σήμερα, Πέμπτη 1η Φεβρουαρίου ο Ελληνικός Ενεργειακός Διαμεσολαβητής, όπως ανακοίνωσε η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων.
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής μεσολαβεί προκειμένου να διευκολύνει την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών/πελατών ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου και προμηθευτών και διαχειριστών δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου.
Αντικείμενο ενεργειακής διαμεσολάβησης μπορούν να αποτελέσουν, ενδεικτικά, οι αμφισβητήσεις χρεώσεων, ρήτρας, ύψους της κατανάλωσης, η ασάφεια λογαριασμού κτλ.
Η υποβολή αίτησης του καταναλωτή για διαμεσολάβηση γίνεται μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας ENOMOS (Energy Ombudsman Operating System) που έχει αναπτύξει η ΡΑΑΕΥ για τον σκοπό αυτό.
Προϋποθέσεις για την υποβολή της αίτησης διαμεσολάβησης είναι:
- Η προηγούμενη υποβολή παραπόνου στην εφαρμογή www.myrae.gr το οποίο δεν τελεσφόρησε
- H διαφορά να εμπίπτει στις αποδεκτές κατηγορίες διαμεσολάβησης
- Η αποδοχή εξέτασης της διαφοράς από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή
- Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ολοκληρώνει τη διαδικασία της επίλυσης της διαφοράς μεταξύ του καταναλωτή και του προμηθευτή/διαχειριστή εντός διαστήματος 90 ημερών από την ημερομηνία που έλαβε τον πλήρη φάκελο της αναφοράς/καταγγελίας.
Ως Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ορίστηκε από την Ολομέλειας της ΡΑΑΕΥ ο αναπληρωτής καθηγητής και μέλος της, κ. Κομνηνός Κόμνιος.
Σημειώνεται πως όλη η διαδικασία προσφέρεται δωρεάν για τους καταναλωτές.

Δημοφιλή
Κρήτη: Κλείνει αύριο Πέμπτη 4/12 ο ΒΟΑΚ λόγω εργασιών
Σοβαρό τροχαίο στο Ρέθυμνο: Εγκλωβίστηκε γυναίκα στα συντρίμμια Ι.Χ.
Αγρίεψε ο καιρός στην Κρήτη: Ισχυρές βροχές, καταιγίδες και χαλάζι φέρνει σήμερα στο νησί ο Byron
Σοβαρό τροχαίο με τραυματισμό στο Ηράκλειο (φωτογραφίες)
Οι «Ξυλούρηδες» και η πολιτική αμηχανία της Χαριλάου Τρικούπη
Τραγωδία στην Μεσαρά - Πατέρας τριών παιδιών πέθανε την ώρα που μάζευε ελιές
ΔΕΔΔΗΕ: Που θα κοπεί το ρεύμα σήμερα Πέμπτη (4/12) στην Κρήτη - Αναλυτικά οι περιοχές και οι ώρες
Ο θρήνος της αδερφής για τον 19χρονο: «Δεν έκανε τίποτα λάθος- Είναι δυνατόν να μην υπάρχει θυμός;»
Παραλίγο τραγωδία στην Ιεράπετρα: Σπίτι τυλίχτηκε στις φλόγες - «Αν δεν είχα πυροσβεστήρα, θα καιγόμασταν»