Ηράκλειο: 22oC

Πρεμιέρα κάνει σήμερα ο θεσμός για τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή

01.02.2024, 7:06

Αποτελεί ένας τρόπος επίλυσης των εξωδικαστικών διαφορών μεταξύ καταναλωτών/πελατών

Ξεκινά από σήμερα, Πέμπτη 1η Φεβρουαρίου ο Ελληνικός Ενεργειακός Διαμεσολαβητής, όπως ανακοίνωσε η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων.

Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής μεσολαβεί προκειμένου να διευκολύνει την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών/πελατών ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου και προμηθευτών και διαχειριστών δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου.

Αντικείμενο ενεργειακής διαμεσολάβησης μπορούν να αποτελέσουν, ενδεικτικά, οι αμφισβητήσεις χρεώσεων, ρήτρας, ύψους της κατανάλωσης, η ασάφεια λογαριασμού κτλ.

Η υποβολή αίτησης του καταναλωτή για διαμεσολάβηση γίνεται μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας ENOMOS (Energy Ombudsman Operating System) που έχει αναπτύξει η ΡΑΑΕΥ για τον σκοπό αυτό.

Προϋποθέσεις για την υποβολή της αίτησης διαμεσολάβησης είναι:

  • Η προηγούμενη υποβολή παραπόνου στην εφαρμογή www.myrae.gr το οποίο δεν τελεσφόρησε
  • H διαφορά να εμπίπτει στις αποδεκτές κατηγορίες διαμεσολάβησης
  • Η αποδοχή εξέτασης της διαφοράς από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή
  • Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ολοκληρώνει τη διαδικασία της επίλυσης της διαφοράς μεταξύ του καταναλωτή και του προμηθευτή/διαχειριστή εντός διαστήματος 90 ημερών από την ημερομηνία που έλαβε τον πλήρη φάκελο της αναφοράς/καταγγελίας.

Ως Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ορίστηκε από την Ολομέλειας της ΡΑΑΕΥ ο αναπληρωτής καθηγητής και μέλος της, κ. Κομνηνός Κόμνιος.

Σημειώνεται πως όλη η διαδικασία προσφέρεται δωρεάν για τους καταναλωτές.

 

πριν από 3 ώρες
Υγεία

Cheesecake: Το ιδανικό «αλμυρό γλυκό» που ανοίγει την όρεξη

Διαβάστε περισσότερα
πριν από 6 ώρες
Style

Σας θυμίζει κάποιον η λέξη «πτωχαλαζών»;

Διαβάστε περισσότερα
πριν από 6 ώρες
Style

Μήπως υπάρχουν όντως τροφές που επηρεάζουν τα όνειρά μας;

Διαβάστε περισσότερα
πριν από 7 ώρες
Υγεία

Tροφικές αλλεργίες: Το γνωστό φάρμακο που περιορίζει τις επικίνδυνες αντιδράσεις

Διαβάστε περισσότερα
πριν από 7 ώρες
Ελλάδα

Συνελήφθη 31χρονη μητέρα που άφησε μόνη της στο σπίτι την 6χρονη κόρη της

Διαβάστε περισσότερα
πριν από 7 ώρες
Style

Πώς είναι κάθε ζώδιο στον έρωτα; – Δύσκολη η «γλώσσα» της αγάπης

Διαβάστε περισσότερα
πριν από 8 ώρες
Style

Τι σημαίνει η λέξη «τζιβαέρι»; – Η πιο τρυφερή λέξη που δε λέμε πια

Διαβάστε περισσότερα
πριν από 8 ώρες
Αθλητικά

Eurobasket 2025: Χτύπησε αντίπαλο και αποβλήθηκε ο Πετρούσεφ (βίντεο)

Διαβάστε περισσότερα
πριν από 8 ώρες
Τεχνολογία

Η επανάσταση αλλά και οι κίνδυνοι που φέρνει στην κυβερνοασφάλεια η τεχνητή νοημοσύνη

Διαβάστε περισσότερα
πριν από 8 ώρες
Ελλάδα

Άγνωστοι βεβήλωσαν τη μνήμη του Άλκη Καμπανού

Διαβάστε περισσότερα