Ευγένεια: Η συμπεριφορά «κλειδί» για την ποιότητα στη φροντίδα υγείας

Η ευγένεια είναι ένα σύνολο ενεργειών ως απάντηση στην επιθυμία να βοηθηθούν οι ασθενείς να ευημερήσουν

Η ευγένεια αποτελεί βασικό στοιχείο της ποιοτικής φροντίδας υγείας που προσφέρουν οι υγειονομικοί υπάλληλοι. Η ευγένεια, όπως παρατήρησε η ερευνήτρια Nicki Macklin μέσω ανάλυσης μελετών, είναι προσανατολισμένη στη δράση, θετικά εστιασμένη, εκ φύσεως σκόπιμη και ξεχωρίζει από άλλες αρετές.

«Το θεμέλιο της καλοσύνης είναι η ευγένεια και η επιλογή συμπεριφορών που δείχνουν σεβασμό, γενναιοδωρία, δεκτικότητα και συμπερίληψη», αναφέρει η Macklin, υποψήφια διδάκτωρ στη Σχολή Υγείας του Πληθυσμού στο Πανεπιστήμιο του Όκλαντ Waipapa Taumata Rau και συμπληρώνει ότι «επιτυγχάνει να διατηρήσει ενεργά τον σεβασμό των άλλων».

Σύμφωνα με τη Macklin, οι ερευνητές συχνά συγχέουν την ευγένεια με τη συμπόνια και την ενσυναίσθηση. Είναι σημαντικό να ξεχωρίζουμε αυτούς τους όρους, καθώς η ευγένεια υπάρχει ανεξάρτητα από την συναισθηματική κατάσταση των άλλων και μπορεί να διδαχθεί ακόμα και στην ιατρική εκπαίδευση.

Η ενσυναίσθηση αποτελεί μια εσωτερική, συναισθηματική αντίδραση της επιθυμίας να συμμεριστούμε τα συναισθήματα ή την κατάσταση ενός άλλου ατόμου, είτε πρόκειται για χαρά είτε για πόνο, η οποία καθοδηγεί τη δράση, χωρίς να αποτελεί η ίδια μια πράξη. Η συμπόνια, έπειτα, είναι η ανταπόκριση στον πόνο των άλλων με την επιθυμία να τον απαλύνουμε, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι, εντέλει, θα προχωρήσουμε στη δράση.

Από την άλλη, η ευγένεια είναι ένα σύνολο ενεργειών ως απάντηση στην επιθυμία να βοηθηθούν οι ασθενείς να ευημερήσουν, να βελτιώσουν την εμπειρία της περίθαλψής τους, να νιώσουν ασφάλεια και εμπιστοσύνη. Μπορεί να πηγάζει από την ενσυναίσθηση ή να αποτελεί συνειδητή επιλογή. Συνεπώς η ευγένεια είναι η πρακτική εφαρμογή της αλληλεγγύης. Η ερευνήτρια τονίζει την αναγκαιότητα δημιουργίας μιας κουλτούρας ευγένειας των υγειονομικών που να ωθεί σε πράξεις και όχι στην μεταβίβαση ευθυνών.

«Η ευγένεια έχει συνδεθεί στενά με την εμπειρία των ασθενών και τα αποτελέσματα των μετρήσεων, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας, της καλύτερης δέσμευσης με τις υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης και της μείωσης των επανεισαγωγών στο νοσοκομείο», λέει η Nicki Macklin.

«Από την άλλη πλευρά, η έλλειψη ευγένειας στις ομάδες υγειονομικής περίθαλψης έχει αποδειχθεί σε μεγάλες μελέτες ότι είναι η βασική αιτία τριών από τα τέσσερα συμβάντα βλάβης των ασθενών σε νοσοκομειακά περιβάλλοντα», καταλήγει η ερευνήτρια.

Πηγή: ygeiamou.gr