Ο πρόεδρος της ΠΟΔΙΞ αποτιμά την τουριστική σεζόν, θέτει στο επίκεντρο την πραγματική οικονομική απόδοση των αφίξεων και αναδεικνύει την ανάγκη επένδυσης στο ανθρώπινο δυναμικό, στις υποδομές και στην επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου

Την ανάγκη να αξιολογηθεί η τουριστική σεζόν όχι μόνο με βάση τον αριθμό των αφίξεων, αλλά κυρίως με βάση τα έσοδα και την οικονομική απόδοση για τις επιχειρήσεις και τον προορισμό, υπογράμμισε ο Γιώργος Πελεκανάκης, πρόεδρος της ΠΟΔΙΞ, μιλώντας στο CretaOne 102,3 και στη Μαρία Ορφανάκη.

Στην αποτίμησή του για την πορεία του τουρισμού, ο κ. Πελεκανάκης εμφανίστηκε επιφυλακτικός ως προς το κατά πόσο η αυξημένη επισκεψιμότητα μεταφράστηκε σε αντίστοιχα οικονομικά οφέλη, επισημαίνοντας ότι η επιτυχία δεν μπορεί να κρίνεται αποκλειστικά από τις αφίξεις. Παράλληλα, στάθηκε στις αλλαγές στις καταναλωτικές συνήθειες των επισκεπτών, στις ελλείψεις προσωπικού και στις προϋποθέσεις που απαιτούνται για την αναβάθμιση του τουριστικού προϊόντος της Κρήτης.

Αυξημένες αφίξεις, αλλά όχι απαραίτητα ανάλογα έσοδα

Το μεγάλο ζητούμενο για τον τουρισμό δεν είναι μόνο η προσέλκυση περισσότερων επισκεπτών, αλλά και η ενίσχυση της οικονομικής απόδοσης της τουριστικής δραστηριότητας. Όπως ανέφερε ο πρόεδρος της ΠΟΔΙΞ, η αυξημένη κίνηση δεν αρκεί από μόνη της για να χαρακτηριστεί μια σεζόν επιτυχημένη.

«Ο καθένας αυτό που πουλάει, αυτό εισπράττει», σημείωσε χαρακτηριστικά, δίνοντας έμφαση στην ανάγκη να εξετάζεται η πραγματική εικόνα των εσόδων και όχι μόνο οι αριθμοί των αφίξεων.

Σύμφωνα με την εκτίμησή του, η εικόνα διαφοροποιείται ανάλογα με την κατηγορία της επιχείρησης και τις υπηρεσίες που προσφέρει. Στον ξενοδοχειακό κλάδο, όπως εξήγησε, καταγράφεται ενδιαφέρον για μονάδες υψηλότερης κατηγορίας, με αναβαθμισμένες εγκαταστάσεις και περισσότερες παροχές, γεγονός που δείχνει ότι ένα τμήμα των επισκεπτών επιλέγει να διαθέσει περισσότερα χρήματα για τη διαμονή του.

Ωστόσο, η αυξημένη τουριστική κίνηση δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το σύνολο της τοπικής αγοράς ωφελείται στον ίδιο βαθμό. Η δαπάνη των επισκεπτών, η κατανομή της μεταξύ των επιχειρήσεων και η αγοραστική συμπεριφορά τους αποτελούν κρίσιμους παράγοντες για την αποτίμηση της σεζόν.

Αλλάζουν οι συνήθειες των επισκεπτών

Ιδιαίτερη αναφορά έκανε ο κ. Πελεκανάκης στις αλλαγές που παρατηρούνται στον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες μετακινούνται και οργανώνουν τις διακοπές τους. Η αυξημένη χρήση ιδιωτικών μεταφορών και μίνι βαν, όπως ανέφερε, επηρεάζει τις επιλογές τους, καθώς πολλοί επιδιώκουν να φτάσουν απευθείας στο κατάλυμά τους, αποφεύγοντας τις χρονοβόρες μετακινήσεις με τα μέσα μεταφοράς που εξυπηρετούν περισσότερες μονάδες.

Οι αλλαγές αυτές συνδέονται και με τη συνολική εμπειρία του επισκέπτη, αλλά και με τον τρόπο κατανομής των τουριστικών δαπανών στον προορισμό.

Παράλληλα, ο πρόεδρος της ΠΟΔΙΞ υπογράμμισε την ανάγκη να αντιμετωπίζεται με προσοχή ο χαρακτηρισμός «all inclusive», επισημαίνοντας ότι το συγκεκριμένο μοντέλο δεν αφορά το σύνολο των επισκεπτών. Η συζήτηση, όπως προκύπτει από τις δηλώσεις του, δεν μπορεί να περιορίζεται σε γενικεύσεις, αλλά απαιτεί εξέταση των πραγματικών δεδομένων και των διαφορετικών κατηγοριών τουριστών.

Υποδομές, καθαριότητα και νερό παραμένουν κρίσιμα ζητήματα

Η αναβάθμιση του τουριστικού προϊόντος, σύμφωνα με τον κ. Πελεκανάκη, δεν εξαρτάται αποκλειστικά από τις ξενοδοχειακές εγκαταστάσεις ή τις μεγάλες επενδύσεις. Εξίσου σημαντικές είναι οι υποδομές που υποστηρίζουν συνολικά τη λειτουργία του προορισμού.

Η καθαριότητα, η επάρκεια νερού και η βελτίωση των μεταφορών αποτελούν ζητήματα που επηρεάζουν άμεσα την εικόνα της Κρήτης και την εμπειρία των επισκεπτών. Όπως ανέφερε, οι μεγάλες παρεμβάσεις στις υποδομές, συμπεριλαμβανομένων των έργων στο αεροδρόμιο και στον Βόρειο Οδικό Άξονα Κρήτης (ΒΟΑΚ), είναι σημαντικές, αλλά δεν αρκούν από μόνες τους.

Η ποιότητα ενός προορισμού κρίνεται και από την καθημερινότητα, την εξυπηρέτηση και τις βασικές υπηρεσίες που παρέχονται σε κατοίκους και επισκέπτες. Πρόκειται για παράγοντες που επηρεάζουν τόσο την ανταγωνιστικότητα της Κρήτης όσο και τη δυνατότητά της να διατηρήσει τη θέση της στις διεθνείς τουριστικές αγορές.

Το προσωπικό καθορίζει την ποιότητα των υπηρεσιών

Σημαντικό μέρος της συζήτησης αφιερώθηκε στις ελλείψεις εργαζομένων στον τουριστικό κλάδο και στις δυσκολίες στελέχωσης των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων. Ο πρόεδρος της ΠΟΔΙΞ υπογράμμισε ότι, ανεξάρτητα από το επίπεδο των εγκαταστάσεων, η ποιότητα των υπηρεσιών εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τους ανθρώπους που εργάζονται σε αυτές.

«Το προσωπικό είναι αυτό που ανεβάζει ή κατεβάζει τις ποιοτικές υπηρεσίες του ξενοδοχείου», ανέφερε χαρακτηριστικά.

Όπως εξήγησε, ένα ξενοδοχείο μπορεί να διαθέτει σύγχρονες εγκαταστάσεις, εξοπλισμό και υψηλού επιπέδου υποδομές, όμως η καθημερινή εμπειρία του πελάτη διαμορφώνεται μέσα από την εργασία και την εξυπηρέτηση του προσωπικού.

Για τον λόγο αυτό, υποστήριξε ότι οι ξενοδόχοι θα πρέπει να επενδύσουν περισσότερο όχι μόνο στις εγκαταστάσεις των μονάδων τους, αλλά και στις συνθήκες που αφορούν τους εργαζομένους. Σε αυτές περιλαμβάνονται η διαμονή του προσωπικού, οι υποστηρικτικές υποδομές και η συνολικότερη αντιμετώπισή του από τις επιχειρήσεις.

Η προσέγγιση αυτή, σύμφωνα με τον ίδιο, είναι απαραίτητη για να μπορεί η Κρήτη να προσφέρει πραγματικά ποιοτικές υπηρεσίες και να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις ενός ολοένα πιο ανταγωνιστικού τουριστικού περιβάλλοντος.

Η εποχικότητα και το έλλειμμα εργαζομένων

Αναφερόμενος στις αιτίες της δυσκολίας εξεύρεσης προσωπικού, ο κ. Πελεκανάκης έκανε λόγο για ένα σύνθετο πρόβλημα, το οποίο δεν μπορεί να αποδοθεί σε έναν μόνο παράγοντα. Η εποχικότητα της εργασίας, οι απολαβές και οι συνθήκες απασχόλησης συνθέτουν μια πραγματικότητα που επηρεάζει τη διαθεσιμότητα εργαζομένων.

Όπως παρατήρησε, η κατάσταση έχει αλλάξει σημαντικά σε σχέση με προηγούμενες δεκαετίες. Στο παρελθόν, αρκετοί εργαζόμενοι απασχολούνταν στον τουρισμό κατά τη θερινή περίοδο και στρέφονταν σε αγροτικές εργασίες τον χειμώνα. Οι συνθήκες αυτές, ωστόσο, δεν ανταποκρίνονται πλέον με τον ίδιο τρόπο στις σημερινές ανάγκες της αγοράς εργασίας.

Στο πλαίσιο αυτό, αναφέρθηκε και στην αξιοποίηση εργαζομένων από τις Φιλιππίνες, η οποία συμβάλλει στην κάλυψη μέρους των κενών. Παρ’ όλα αυτά, η ζήτηση για εργαζομένους εξακολουθεί, σύμφωνα με την εκτίμησή του, να υπερβαίνει την προσφορά.

Η αντιμετώπιση του προβλήματος απαιτεί, επομένως, μια ευρύτερη προσέγγιση, με βελτίωση των συνθηκών εργασίας και διαμονής, αλλά και με μέτρα που θα επιτρέψουν τη μεγαλύτερη διάρκεια απασχόλησης στον κλάδο.

Η επιμήκυνση της σεζόν ως ζητούμενο για την Κρήτη

Η επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου παραμένει ένα από τα βασικά ζητήματα για το μέλλον του κρητικού τουρισμού. Πρόκειται για στόχο που συζητείται εδώ και χρόνια, χωρίς ωστόσο να έχει επιτευχθεί στον βαθμό που θα επέτρεπε τη σταθερότερη απασχόληση των εργαζομένων και την καλύτερη αξιοποίηση των τουριστικών υποδομών.

Ο κ. Πελεκανάκης συνέδεσε τις προοπτικές διεύρυνσης της περιόδου με την ανάπτυξη των αεροπορικών συνδέσεων και τη λειτουργία του νέου αεροδρομίου στο Καστέλλι. Όπως εκτίμησε, οι νέες δυνατότητες που θα δημιουργηθούν θα μπορούσαν να διευκολύνουν την προσέγγιση νέων αγορών, μεταξύ των οποίων και η κινεζική, αλλά και να ενισχύσουν τις προοπτικές για επισκέψεις καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους.

Η προσέλκυση επισκεπτών εκτός της παραδοσιακής θερινής περιόδου θα μπορούσε να συμβάλει στη διεύρυνση της τουριστικής δραστηριότητας και στη δημιουργία περισσότερων ευκαιριών απασχόλησης.

Ωστόσο, η επιμήκυνση της σεζόν δεν εξαρτάται μόνο από την κατασκευή μιας νέας αεροπορικής υποδομής. Απαιτείται συνολικός σχεδιασμός, επαρκείς συνδέσεις, αναβαθμισμένες υποδομές και υπηρεσίες που θα μπορούν να υποστηρίξουν την επισκεψιμότητα και τους μήνες κατά τους οποίους σήμερα η τουριστική κίνηση είναι περιορισμένη.