Οι συμμετέχοντες θα βελτιώσουν τις επικοινωνιακές τους ικανότητες στον χώρο εργασίας τους

Το σεμινάριο απευθύνεται σε ξενοδοχοϋπαλλήλους, στα τμήματα κρατήσεων, υποδοχής και εστίασης, καθώς και σε οποιονδήποτε επιθυμεί να εντάξει τα Αγγλικά στις βασικές του δεξιότητες προκειμένου να ανταποκριθεί στις ανάγκες του τουρισμού.

Oι εκπαιδευόμενοι θα βελτιώσουν τις επικοινωνιακές τους ικανότητες στον χώρο εργασίας τους. Θα εξοικειωθούν με ορολογία σχετική με τον εργασιακό τους χώρο. Θα είναι σε θέση να επικοινωνούν προφορικά και γραπτά για ζητήματα σχετικά με την ιδιότητα τους ως εργαζόμενοι στον τουρισμό και την εστίαση. Θα μπορούν να διαχειριστούν τυχόν παράπονα πελατών-συνεργατών και να επιλύσουν τυχόν προβλήματα η διαφορές που μπορεί να προκύψουν στον εργασιακό τους χώρο στην αγγλική γλώσσα.

Ενότητες:

Παρουσίαση προσωπικού που στελεχώνει την ξενοδοχειακή μονάδα και ξενοδοχειακός εξοπλισμός που χρησιμοποιείται.
Kρατήσεις. Επιβεβαίωση / ακύρωση κρατήσεων. Προτάσεις σε επιλογή δωματίων
Υπηρεσίες εστίασης. Επεξήγηση του μενού, παραγγελίες, ορολογία στο σερβίρισμα γευμάτων, εναλλακτικές προτάσεις γευστικών επιλόγων.
Παρουσίαση χώρων και υπηρεσιών που προσφέρονται στον χώρο του ξενοδοχείου.
Αιτήματα-παράπονα πελατών
Σύνταξη τουριστικών κειμένων

Διάρκεια σεμιναρίου: 30 διδακτικές ώρες. Κάθε Δευτέρα και Τετάρτη από 25/02 έως 01/04 και ώρα 10.00πμ-12.30μμ

Εκπαιδευτής: Ο πολυγραφότατος γλωσσοδιδάσκαλος”. Από το 1994 διδάσκει Αγγλικά, αλλά η καρδιά του είναι συγγραφική! Οκτώ νουβέλες στην Amazon, διευθυντής σύνταξης στην “Crete Today” και διαρκής μαθητής πανεπιστημίων όπως το Harvard και το Berkeley. Ο Εμμανουήλ αποδεικνύει ότι η γλώσσα είναι ζωντανό εργαλείο δημιουργίας – κάτι που μεταδίδει με πάθος σε κάθε του μαθητή μέσα από το προσωπικό του ιστολόγιο και την πλούσια διδακτική του εμπειρία. Στο ΙΣΑΕΚ Επιμελητηρίου Ηρακλείου, περιμένει να εμπνεύσει τους επόμενους storytellers που θα κατακτήσουν τον κόσμο με την αγγλική γλώσσα.

Πληροφορίες στο Κ.Ε.Κ. του Επιμελητηρίου Ηρακλείου – Ικάρου & Αρχιμήδους 1 Νέα Αλικαρνασσός, τηλ. 2810 – 302600 email: info@katartisi.gr από τις 08:00 έως 15:00 μ.μ. και αιτήσεις στην ιστοσελίδα: www.katartisi.gr