Η Τεχνητή Νοημοσύνη γίνεται καθημερινό εργαλείο για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις

Ως σημείο επαφής για τη σύνδεση με το κατάλληλο δίκτυο συνεργατών και καινοτομίας όσων επιχειρήσεων επιθυμούν να αξιοποιήσουν λύσεις Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) μπορεί να λειτουργήσει το One Stop Liaison Office του Μηχανισμού Υποστήριξης Καινοτομίας και Επιχειρηματικότητας της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας, όπως επισημαίνεται σε σημερινή ανακοίνωση. Στην Κεντρική Μακεδονία αναπτύσσονται ήδη λύσεις ΤΝ για διαφορετικές επιχειρησιακές ανάγκες, αποτελώντας ένα αντιπροσωπευτικό δείγμα της τεχνογνωσίας που αναπτύσσεται στην περιοχή και μπορεί να αξιοποιηθεί από τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελούν οι εφαρμογές που εστιάζουν στην απλοποίηση των καθημερινών διαδικασιών. «Πολλές μικρομεσαίες επιχειρήσεις αναζητούν τρόπους να μειώσουν τον χρόνο που αφιερώνουν σε επαναλαμβανόμενες διαδικασίες και στη διαχείριση μεγάλου όγκου πληροφοριών. Η ΤΝ, σε συνδυασμό με την αυτοματοποίηση, μπορεί να κατηγοριοποιεί και να δρομολογεί αιτήματα πελατών, να εξάγει στοιχεία από έγγραφα και να υποστηρίζει εργαζομένους μέσω AI assistants και agents που αξιοποιούν την εταιρική γνώση» επισημαίνει η Αναστασία Αυγερινού, marketing manager της Comidor A.E.

Από την πλευρά του, ο Κώστας Κουσινόβαλης, διαχειριστής και μηχανικός λογισμικού της Lexicon Software, σημειώνει ότι σήμερα «πολύτιμος χρόνος χάνεται σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις πελατών και σε αναζήτηση στοιχείων μέσα σε συστήματα. Η ενσωμάτωση ΤΝ στις εφαρμογές λύνει ακριβώς αυτό. Ο φωνητικός βοηθός απαντά σε πελάτες σε φυσική γλώσσα, όλο το εικοσιτετράωρο (…) Χωρίς να χρειάζονται τεχνικές γνώσεις, η επιχείρηση κερδίζει χρόνο, μειώνει κόστη και λαμβάνει πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις». Οι παραπάνω περιπτώσεις, επισημαίνεται στην ανακοίνωση, δείχνουν πώς η καινοτομία μπορεί να συνδεθεί με πραγματικές ανάγκες της αγοράς και να οδηγήσει σε νέες συνεργασίες.

Σύμφωνα με εκπροσώπους του One Stop Liaison Office της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας, «η ΤΝ μετατρέπεται σήμερα σε προσιτό, καθημερινό εργαλείο δουλειάς που βοηθά τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις της Κεντρικής Μακεδονίας να απλοποιήσουν τις διαδικασίες τους, να μειώσουν τα λειτουργικά κόστη και να ενισχύσουν την ανταγωνιστικότητά τους στην αγορά (…) Για πολλές μικρομεσαίες επιχειρήσεις, το πρώτο βήμα δεν χρειάζεται να είναι ένα σύνθετο έργο ψηφιακού μετασχηματισμού. Μπορεί να είναι μια απλή, στοχευμένη εφαρμογή που λύνει ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Εκεί ακριβώς αρχίζει να φαίνεται η πρακτική αξία της ΤΝ, που μπορεί να βοηθήσει μια επιχείρηση να καταλάβει καλύτερα τους πελάτες της, να περιορίσει επαναλαμβανόμενες εργασίες, να προβλέψει ανάγκες, να εντοπίσει σφάλματα πιο γρήγορα, να οργανώσει και να κάνει χρήση των πληροφοριών και της γνώσης που ήδη διαθέτει».

Όταν η ανάγκη μιας επιχείρησης διατυπωθεί καθαρά, τότε η Τεχνητή Νοημοσύνη γίνεται ένα πρακτικό εργαλείο που λύνει υπαρκτά προβλήματα: στον τουρισμό, υποστηρίζει την εξυπηρέτηση επισκεπτών σε πολλές γλώσσες και όλο το εικοσιτετράωρο, αναλύει προτιμήσεις και επιτρέπει πιο προσωποποιημένες εμπειρίες. Στη μεταποίηση, συμβάλλει στον οπτικό έλεγχο ποιότητας πάνω στη γραμμή παραγωγής και στην πρόβλεψη βλαβών πριν αυτές συμβούν. Στις υπηρεσίες, οργανώνει έγγραφα, εργασίες και γνώση που σήμερα είναι διάσπαρτη, ελευθερώνοντας χρόνο για ό,τι πραγματικά χρειάζεται ανθρώπινη κρίση. Συνεχή ενημέρωση σε θέματα καινοτομίας, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να αναζητήσουν στον ιστότοπο του One Stop Liaison Office της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας (https: //www.ris3rcm.eu), στην πλατφόρμα διερεύνησης τάσεων (https:// horizonscanning.io) και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης του φορέα.