Η ΕΕΚΕ γνωστοποίησε εκ νέου τα δικαιώματα που έχουν όσοι κλείνουν ένα κατάλυμα
Κατά τη δέσμευση ενός καταλύματος οι καταναλωτές έχουν πολλές υποχρεώσεις, έχουν όμως και δικαιώματα, τα οποία αναφέρει η ΕΕΚΕ.
Η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας υπενθυμίζει στους καταναλωτές τα δικαιώματά τους κατά τη δέσμευση ενός καταλύματος «ώστε να μπορούν να λάβουν ορθές αποφάσεις και να απολαύσουν τις διακοπές τους χωρίς άγχος και προβλήματα».
Σχετικά με την διαμονή σε ξενοδοχεία, ο ξενοδόχος ή ιδιοκτήτης του εκάστοτε τουριστικού καταλύματος, υποχρεούται:
- να διαθέτει τα κενά δωμάτια σε οποιονδήποτε πελάτη,
- να παρέχει όλες τις ανέσεις και υπηρεσίες που διαφημίζει (π.χ. πισίνα, αθλητικές δραστηριότητες, internet, κλιματισμό, χώρο στάθμευσης κλπ),
- να απαντά εντός 3 ημερών, για την αποδοχή ή όχι της κράτησης,
- να αναρτά σε κάθε δωμάτιο, πινακίδα θεωρημένη από την Αστυνομία, όπου θα αναφέρονται αναλυτικά οι τιμές (τιμή δωματίου, προσαυξήσεις, τιμή πρωινού και γεύματος), ώστε να γνωρίζετε με ακρίβεια πόσο θα στοιχίσει η διαμονή σας.
Σχετικά με την προκαταβολή κράτησης για διαμονή σε ξενοδοχείο ή ενοικιαζόμενο δωμάτιο:
- Εφόσον ζητηθεί από τον ξενοδόχο θα πρέπει να καταβληθεί προκαταβολή η οποία όμως δεν θα ξεπερνά το 25% του συνολικού κόστους διαμονής ή να είναι μικρότερη από το μίσθωμα μιας ημέρας.
- Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησης, τουλάχιστον 21 ημέρες πριν τη συμφωνημένη ημερομηνία άφιξης, ο πελάτης δικαιούται την επιστροφή του συνολικού ποσού της προκαταβολής.
Ακύρωση κράτησης
Κρίσιμο είναι το χρονικό σημείο κατά το οποίο θα γίνει ακύρωση της κράτησης. Συγκεκριμένα, εάν ακυρωθεί η κράτηση:
- τουλάχιστον 21 ημέρες πριν τη συμφωνημένη ημερομηνία άφιξης, δεν υπάρχει οικονομική επιβάρυνση, και επιπρόσθετα, δικαιούται ο καταναλωτής την επιστροφή του συνολικού ποσού της προκαταβολής,
- σε διάστημα συντομότερο από 21 ημέρες πριν τη συμφωνημένη ημερομηνία άφιξης, θα πρέπει να καταβληθεί το μισό του συνολικού ποσού που θα κατέβαλε, αν δεν είχε προβεί στην ακύρωση.
- Οι καταναλωτές έχουν δικαιώματα κατά τη δέσμευση καταλύματος, όπως η ενημέρωση για τις τιμές και τις υπηρεσίες.
- Οι ξενοδόχοι οφείλουν να παρέχουν όλες τις διαφημιζόμενες ανέσεις και να απαντούν σε κρατήσεις εντός 3 ημερών.
- Η προκαταβολή δεν πρέπει να ξεπερνά το 25% του συνολικού κόστους διαμονής, με δικαίωμα επιστροφής σε έγκαιρη ακύρωση.
- Σε ακύρωση κράτησης τουλάχιστον 21 ημέρες νωρίτερα, επιστρέφεται η προκαταβολή, ενώ σε λιγότερο διάστημα χρεώνεται το μισό ποσό.
Διαβάστε επίσης:
Δημοφιλή
Αν σκάψεις ευθεία κάτω από την Κρήτη, πού θα βγεις στην άλλη πλευρά της Γης;
Ένας 27χρονος περιγράφει όσα έζησε στην «κλινική» όπου πέθανε ο Γιώργος Μαζωνάκης
Στα 300 εκατ. ευρώ το μεγάλο deal της εστίασης - Το brand που άνοιξε πρόσφατα και στο Ηράκλειο
Γιώργος Μαζωνάκης: Αυτή είναι η τεράστια περιουσία του τραγουδιστή - Ποιος θα την κληρονομήσει
Γιώργος Μαζωνάκης: Καρέ καρέ η στιγμή που το ταξί με τον τραγουδιστή φτάνει στο ιατρείο στο Κολωνάκι (βίντεο)
Αλλαγή ώρας 2026: Νωρίτερα γυρίζουμε φέτος τα ρολόγια μας στη χειμερινή ώρα
Δυο φίλοι, μια ζωή γεμάτη κορυφές
Ντία: Χιλιάδες ροζ μέδουσες έχουν κατακλύσει τον κόλπο του Αγίου Γεωργίου
Διακοπές ρεύματος σε περιοχές της Κρήτης αύριο Σάββατο